Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En Cuida365 nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas o compras en www.cuida365.com, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de www.cuida365.com es:

Razón social: Provei Global S.L.
NIF: B86114899
Domicilio: Calle Pintor Ribera 7, Local Izquierdo · 38007 Santa Cruz de Tenerife (España)
Email: contacto@cuida365.com
Teléfono: +34 911 930 007

Cuida365 es una marca comercial de esta sociedad.

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos del pedido: dirección de facturación y envío, productos adquiridos y confirmación de pago.
Datos de cuenta: usuario y contraseña, si creas una cuenta.
Datos de atención al cliente: la información que nos facilitas en tus comunicaciones.
Datos de navegación: información técnica (dispositivo, navegador, dirección IP) e interacción con el sitio, recogida mediante cookies (ver punto 8).

3. Finalidades y base jurídica

Gestionar tus pedidos y la relación contractual (tramitar la compra, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, si te suscribes o eres cliente. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios compartimos datos, únicamente cuando es necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

Alojamiento y gestión del sitio: nuestra plataforma de e-commerce y ERP (Odoo), alojada en servidores de la Unión Europea.
Pasarelas de pago: PayPal y Revolut, que tratan los datos de pago de forma segura para procesar tu compra.
Transporte y logística: las empresas de mensajería encargadas de entregarte el pedido.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, las pasarelas de pago) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en mecanismos reconocidos por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (en particular, los plazos fiscales y mercantiles). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a contacto@cuida365.com:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de tus datos cuando proceda.
Oposición al tratamiento y limitación del mismo.
Portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Podemos solicitarte que acredites tu identidad antes de atender tu solicitud.

8. Cookies

Utilizamos cookies para que el sitio funcione y para recordar tus preferencias. Puedes configurarlas o retirar tu consentimiento desde el banner inferior o en nuestra Política de cookies.

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recogemos de forma intencionada sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes dirigirte a nosotros en contacto@cuida365.com o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).